Zwiększającym się zainteresowaniem cieszą się sklepy internetowe, które sprzedają rozmaite produkty, a zatem znajdziemy tam praktycznie wszystko. Warto zdawać sobie sprawę jednak o tym, że realizacja zamówień składanych przez klientów wymaga wielu różnych aspektów, w głównej mierze sprawnego zarządzania powierzchnią magazynową. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców przekazuje część logistyczną obsługi zamówień operatorom zewnętrznym, takim jak Fulfillment Polska.
Obsługa logistyczna e-commerce - co powinno się wiedzieć? Należy zacząć od tego, że logistyka e-commerce obejmuje wiele różnych aspektów, a zatem dopasowanie usługi powinno przebiegać w sposób elastyczny, tak by potrzeby klienta były realizowane w sposób optymalny. Coraz więcej centrów specjalizujących się w fulfillment oferuje swoim klientom realizację indywidualnych potrzeb, którą obejmują na przykład branding opakowań, materiały promocyjne, jak również niestandardowe opakowania. Co za tym idzie, o ile pragniemy postawić na najwyższą jakość obsługi klienta w naszym sklepie internetowym, to musimy skorzystać z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w obsłudze logistycznej zamówienia, włączając w to obsługę reklamacji a także zwrotów. Warto wspomnieć też o tym, że usługi logistyczne dla sklepów online wiążą się ze znaczną redukcją kosztów, ponieważ nie powinniśmy kupować czy wynajmować powierzchni magazynowych, zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. Ponadto, fir my specjalizujące się w obsłudze logistycznej sklepów mają też możliwość zawarcia korzystniejszych umów na przykład z firmami kurierskimi.
Więcej: Fulfillment Polska.
